美媒：美小费制度正在发生蜕变华裔顾客频遇尴尬

ourau · 发表于 2016-10-27 17:45:45

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　　美国《世界日报》当地时间17日社论表示，美国的小费制度正在蜕变。本属商家和客人一方提供热情服务、一方回报小额金钱的温馨模式，如今愈来愈多地点变成强索硬要”小费，造成消费纠纷。譬如一些中餐馆在桌子上贴请将小费留下”告示；未给小费的华裔顾客，被侍者追出餐馆强讨数元小费才脱身。如今主流社会部分传统上不付小费的行业，如咖啡外卖也出现半强制”索取小费，让消费者给或不给，都感觉冤枉和尴尬。

　　美国是小费王国”，不像欧洲、亚洲国家收取小费仅限特定场所，小费在美国也成有争议的商业模式和社会现象。争议来自两方面：一是强索小费渐流行，有些新行业加入收小费行列；或者不论服务好坏，都要强收小费。譬如咖啡店，店员只是转身为顾客倒咖啡、收钱，就要索取小费，让顾客感觉冤枉。另一种截然相反的做法，是纽约等都会区出现餐馆标榜不收小费”，让顾客减少15%至20%支出，希望拉回客人。两种拉锯说明这个制度引起争议，正在蜕变。

　　给小费属商业习俗，并无法律规范。变化趋势之一，是公认须付小费的餐馆、旅馆、外送食物、搭出租车、代提行李、代客泊车、人工洗车、美容修甲、按摩、宠物美容或其他个人服务等，收小费范围似在扩大。例如有些咖啡店业者用iPad点咖啡、结账，总金额下公然从15%起跳加收小费，让客人用手指触点付款。

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