家长打教育厅举报电话无人接 服务意识该"补课"

　　（原标题：举报电话无人接，服务意识该补课”）

　　近日，有江苏家长向记者反映，江苏省教育厅公布的中小学违规补课举报电话，她在不同时间段拨打，始终无人接听。7月7日，江苏省教育厅基教处负责人表示，因为近期高考刚刚结束，教育厅各个处室都比较忙，不可能有人一直坐在那守着电话”。

　　每到寒暑假，有偿补课尤为严重，上网一查，关于补课投诉的新闻不计其数。而教育部门设立违规补课的举报电话，目的就是及时处理，及时调查和责令整改，可是却有家长投诉举报电话成摆设”，一位家长多次拨打教育厅公布的举报电话始终无人接听。而教育厅给出的回复是，高考刚刚结束，教育厅各个处室都比较忙，不可能一直有人坐在电话旁。

　　无论是教育部门的投诉电话还是政府热线，设立的初衷，都是给百姓提供咨询和投诉的渠道，方便百姓办事，让百姓诉说有门”。这本是便民利民的好事，然而在一些地方却没有办好，热线成了摆设”。笔者以为，高考结束工作繁忙并不能够成为电话始终无人接听的理由，说到底还是部门工作安排不够合理。教育厅既然公布了举报电话，那幺就代表了权威，家长确有情况需要举报必然会拨打热线，可是始终无人接听的电话不免令人怀疑，这电话到底有没有用，久而久之，不仅影响了家长和学生的利益，更是使政府部门的公信力遭受质疑。

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